Q.Nery olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.qnery.com web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya iletişim formlarını kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, nasıl işlediğimizi ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklar.
Hangi Verileri Topluyoruz?
- Kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon, adres)
- Sipariş ve işlem bilgileri
- IP adresi ve çerez verileri
- Ödeme işlemlerine dair işlem tarih ve tutarı (kart bilgileri sistemimizde saklanmamaktadır)
Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Siparişlerin oluşturulması, hazırlanması ve size ulaştırılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (faturalandırma, muhasebe kayıtları vb.)
- Müşteri destek ve iade süreçlerinin yürütülmesi
- Ürün, hizmet ve içerik geliştirme süreçlerinin iyileştirilmesi
- Tanıtım, kampanya ve bilgilendirme faaliyetleri (yalnızca açık rıza vermeniz hâlinde)
Ödeme Güvenliği
Ödeme kart bilgileriniz Q.Nery tarafından görüntülenmez, kaydedilmez ve hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz. İşlemler, güvenli ödeme altyapıları (SSL, 3D Secure vb.) üzerinden yapılır.
Verilerin Saklandığı Süre
Yasal zorunluluklar doğrultusunda ve işleme amacına uygun olarak;
- Faturalandırma ve muhasebe verileri: 10 yıl
- Müşteri hizmetleri kayıtları: 3 yıl
- Sipariş verileri: 5 yıl
- Ticari iletişim için alınan açık rızalar: rıza geri çekilene kadar saklanır.
Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemiz kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve size özel içerikler sunabilmek amacıyla çerezler (cookies) kullanır. Çerezler, ziyaret edilen sayfalar, sepet bilgisi ve site tercihlerinizi kaydetmemize olanak tanır. Tarayıcı ayarlarınızı kullanarak çerezleri dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz.